研究成果

Achievement

企業危機管理與媒體應對

廣東某供電局營業員的一句話,引發客戶與營業廳人員的打斗,出現媒體偏向報道;

黑龍江某供電公司,村長帶村民砸營業廳,受牽連人數若干;

河南某供電局集資建別墅,將該局推到輿論的風口浪尖;

……




這一切的電力企業危機如何發生?又如何變得不可收拾?為什么小事發展到管理層引咎辭職?怎樣應對?


在現實情況中,危機爆發后由于各種主觀客觀的原因,媒體報道難免會與實際情況不符甚至以訛傳訛,這樣帶來的后果可能是毀滅性的,因此,在危機管理中,傳媒的作用不可小視。拙劣的傳媒公關與溝通,對企業的危機管理非常不利。媒體可能成為危機的制造者或者導火索,也可能是危機進一步擴大的推波助瀾者。


本課程在深入剖析典型案例的基礎上,結合當前供電企業的大環境,提出了危機預警的思路,總結了危機公關的策略和方法,通過課堂實例模擬演練,讓學員真正體驗危機公關小組建立的科學依據,快速掌握最具實用的危機管理技能,幫助您找出企業現存和隱藏的危機,防患于未然。


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