案例分享

Typical Cases

電力案例

典型案例優質服務類

項目類別:優質服務類


項目一:內蒙古電力集團某電業局優質服務培訓



近期,內蒙古電力集團某電業局“優質服務培訓”課程圓滿結束。此次培訓中,浩睿高級講師歐老師與丁老師緊密結合窗口人員的工作實際,主要從服務心態、優質服務理念、客戶投訴處理等方面進行講解,生動的授課語言,精彩的案例演繹,現場掌聲頻頻。通過培訓,學員們不進轉變了服務心態,優質服務的理念和意識也得到了強化,為日后的工作奠定了堅實的基礎。


項目二:南網某供電局優質服務及訓后輔導培訓



2014年3月,成都浩睿咨詢受委托為南網某供電局開展優質服務培訓。本次培訓主要從優質服務的理念,客戶關系建立,服務溝通技巧,客戶問題解決等方面進行講解。不僅如此,培訓結束后,成都浩睿咨詢還針對受訓人員在培訓中出現的問題進行貼身輔導。通過本次培訓,學員們強化了優質服務的理念,也掌握了大量工作所需技能,為提供更優質的服務,推進三集五大奠定了堅實的基礎。


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